Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Alberto Flores Altamirano, con el nombre comercial Ayix System (en adelante, «Ayix System» o «nosotros»), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Ferrara 35, Villa Toscana 1 y 2, CP 50230, Toluca, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a privacidad@ayixsystem.com.

2. Si eres cliente de otro negocio que usa AyixBot

AyixBot es un servicio que contratan negocios para atender pedidos por WhatsApp. Si le escribiste a uno de esos negocios (distinto de Ayix System) para hacer un pedido, el responsable de tus datos es ese negocio, no Ayix System. El negocio decide qué datos te pide y para qué, y debe darte su propio aviso de privacidad.

En ese caso, Ayix System actúa como encargado: trata tus datos solo por cuenta del negocio, siguiendo sus instrucciones y únicamente para prestarle el servicio (recibir tu pedido, apartar la fecha, generar tu liga de pago y avisarle al negocio). No usamos esos datos para fines propios, no los vendemos y no los compartimos con nadie fuera de lo que el servicio necesita.

Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete al negocio. Si nos escribes a nosotros, le pasaremos tu solicitud al negocio que corresponda.

3. Qué datos tratamos

Como responsables, tratamos datos de quienes nos piden información, de quienes nos compran directamente por nuestro WhatsApp (por ejemplo, chicharrón o kits de cumpleaños), de los negocios que contratan AyixBot y de las personas de su equipo:

• Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp o identificador de usuario de WhatsApp, correo electrónico, nombre y giro de tu negocio.
• Datos de tu pedido: productos, cantidades, fecha y dirección o zona de entrega, notas y el estado de tu pago. El pago lo procesa Mercado Pago; no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Conversaciones: los mensajes que nos mandas por WhatsApp, correo o redes sociales.
• Datos para cobrar y facturar: razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y correo para recibir facturas. Los pagos se hacen por medios de terceros; no guardamos números de tarjeta.
• Cuenta del panel: los datos de tu cuenta de Google que se describen en la sección 5, tu rol (dueño o colaborador) y el negocio al que perteneces.
• Uso del servicio: registros técnicos como fecha y hora de acceso y acciones hechas en el panel, para seguridad y soporte.

No te pedimos datos personales sensibles.

4. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para la relación que tienes con nosotros:

• Contestar tu solicitud de información y mostrarte cómo funciona AyixBot.
• Recibir, preparar, cobrar y entregar los pedidos que nos haces, y avisarte cómo van.
• Contratar, configurar y prestar el servicio a tu negocio.
• Darte acceso al panel y comprobar que eres quien dices ser.
• Cobrar, facturar y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Darte soporte y avisarte de cambios o fallas del servicio.
• Proteger la seguridad del servicio y prevenir usos indebidos.

Finalidades que no son necesarias y para las que puedes negarte:

• Enviarte novedades, promociones y contenido sobre AyixBot.
• Pedirte tu opinión sobre el servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para estas últimas, escríbenos a privacidad@ayixsystem.com con el asunto «No a promociones». Negarte no afecta el servicio que contrataste.

5. Datos de tu cuenta de Google

El panel de AyixBot usa «Iniciar sesión con Google» solo para saber quién eres. Al entrar, Google nos comparte tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil.

• Usamos tu correo únicamente para comprobar que tienes acceso al negocio que te dio de alta y con qué rol.
• No pedimos acceso a tu Gmail, tu Drive, tus contactos ni tu calendario.
• No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros, salvo que la ley nos obligue.
• El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google se apegan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Puedes quitarnos el acceso cuando quieras desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google, y pedirnos que borremos tus datos como se explica en la sección 8.

6. Con quién los compartimos

Para funcionar, el servicio se apoya en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad. Algunos están fuera de México.

• Meta (WhatsApp Business Platform): para recibir y enviar los mensajes de WhatsApp.
• Mercado Pago: para generar ligas de pago y confirmar pagos.
• Google (Google Sheets y el inicio de sesión): para las hojas de cálculo del negocio y para entrar al panel.
• Telegram: para enviar avisos al dueño del negocio.
• Proveedores de servidores y de red, como Cloudflare: para hospedar el servicio y esta página.

No transferimos tus datos a otros terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos en que la ley lo permite sin él, por ejemplo cuando lo requiere una autoridad competente.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos solo mientras los necesitamos para las finalidades de este aviso y durante los plazos que exigen las leyes, por ejemplo las fiscales. Al terminar, los borramos o los anonimizamos de forma segura.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos y oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso de tus datos.

Para hacerlo, escríbenos a privacidad@ayixsystem.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Cualquier dato o documento que nos ayude a localizar tu información.

Te responderemos en los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.

Para dejar de recibir publicidad en general, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Profeco.

9. Esta página, cookies y seguimiento

Esta página no usa cookies (ni propias ni de terceros), ni herramientas de seguimiento o de publicidad, y no carga contenido de otros sitios: la tipografía se sirve desde aquí mismo. Por eso no te pedimos aceptar cookies: no hay ninguna que desactivar.

Para mostrarse, tu navegador solo se conecta con nuestro proveedor de hospedaje (Cloudflare), que recibe datos técnicos como tu dirección IP y el tipo de navegador, y los usa para entregar el contenido y por seguridad.

Si escribes por WhatsApp desde el botón de esta página, esa conversación se rige por este aviso.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta finalidades para las que necesitamos tu consentimiento, te lo pediremos antes.